HILFE

Hier finden Sie relevante Antworten zu Ihren Fragen

Sie haben Fragen zu bestimmten Themen? Schauen Sie in unseren FAQs nach passenden Antworten.

Passende Antwort nicht gefunden? Das Teleska - Team steht Ihnen bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite.

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr unter der Hotlinenummer: 01806 - 777780
(0,20 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,60 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)

Per Fax erreichen Sie uns unter: 01806 - 777781
(0,20 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,60 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)

FAQ / Hilfe

Fragen zu Angeboten und Tarifen

» Welche Mobilfunknetze werden bei Teleska angeboten?

Teleska bietet Ihnen Datentarife aus dem Mobilfunknetz von o2.
Genaue Informationen finden Sie hier

» Rufnummernmitnahme. Was ist zu beachten?

Sie möchten einen neuen Tarif, aber Ihre bisherige Rufnummer mitnehmen?

Wir haben den Portierungsprozess für Sie vereinfacht und beschleunigt. Ab sofort bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Rufnummern nach erfolgter Freischaltung in das Mobilfunknetz von o2 zu portieren.
Das Ganze funktioniert so:

Wir aktivieren Ihren bestellten Neuvertrag schnellstmöglich oder zum Wunschtermin. Sie halten also Ihr neues Handy bei angezeigter Lieferfähigkeit schneller in den Händen - zunächst mit einer vorläufigen Rufnummer.
Zur Übertragung Ihrer bisherigen Rufnummer auf den neuen Vertrag senden Sie das für Sie gültige Formular ganz einfach an Ihren neuen Anbieter, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Formular Rufnummernmitnahme o2

Sie benötigen neben Ihrer vorrübergehenden Rufnummer (diese finden Sie in Ihrer Aktivierungs-E-Mail von Teleska) die Daten Ihres Altvertrags, von dem Sie die Nummer mitnehmen möchten. Bei einigen Angeboten bekommen Sie für das Mitbringen Ihrer bisherigen Rufnummer ein Gesprächsguthaben. Näheres finden Sie im Kleingedruckten zu Ihrem neuen Mobilfunktarif.

Bei der Rufnummernmitnahme einer Prepaidnummer gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Die Prepaidkarte muss beim jeweiligen Netzbetreiber oder Mobilfunkprovider portierfähig gemacht werden. Hierfür fordern Sie bitte eine Verzichtserklärung beim bisherigen Netzbetreiber / Mobilfunkprovider an, füllen diese aus und senden sie zurück an den bisherigen Netzbetreiber / Mobilfunkprovider. Sie erhalten dann eine Kündigungsbestätigung für Ihre Prepaidnummer.
2. Wichtig: Die Prepaidkarte muss mit dem Betrag aufgeladen sein, den der Altanbieter für die Rufnummernportierung berechnet, da die Kosten für die Portierung von der Prepaidkarte abgebucht werden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für eine Portierung je nach Anbieter variieren können. In der Regel werden zwischen 25,- Euro und 30,- Euro berechnet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit eines Vertrags mit einer Rufnummernportierung etwas länger dauern kann als bei Freischaltungen ohne Rufnummernmitnahme. Das Freischaltdatum wird hierbei durch die Rufnummernfreigabe durch den bisherigen Anbieter festgesetzt. Trotzdem ist es möglich, auch bei Rufnummernportierungen ein gewünschtes Freischaltdatum anzugeben.

WICHTIG! Bei Rufnummernportierungen dürfen das Netz oder der Mobilfunkprovider des bisherigen Vertrags nicht identisch mit dem Netz und dem Mobilfunkprovider des neuen Vertrags sein. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice Ihnen gern zur Verfügung.

» Kontakt

» Vertragsverlängerungen bei Teleska

Ja, Sie können Ihren o2 Vertrag über Teleska verlängern. Suchen Sie sich hierfür einfach das passende Angebot aus und wählen Sie dann den Reiter "Vertragsverlängerung". Verlängern können ihren Vertrag alle Kunden, deren Vertrag in maximal 3 Monaten ausläuft. Auch Kunden, deren Vertrag sich bereits automatisch verlängert hat, können ihren Vertrag über Teleska nachträglich um 24 Monate verlängern und so ein neues Handy oder Smartphone zu Ihrem Tarif bekommen.

Ihr bisherige SIM-Karte können Kunden, die über Teleska eine Vertragsverlängerung durchführen, wie gewohnt weiter nutzen.
Sollten Sie ein Smartphone bestellen, welches eine Micro-SIM benötigt, können Sie über die o2 Hotline 01805 62 43 57 (0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen.) oder 0179 55 22 2 (0,30 Euro pro Anruf über Ihren Mobilfunk- oder DSL-Anschluss von o2) einen SIM-Kartentausch durchführen.

» Telefonieren im Ausland - Roaming - welche Kosten entstehen?

Bezüglich möglicher Roamingkosten im Ausland, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber. Dieser wird Ihnen detaillierte Informationen zukommen lassen.

» Haben die Handys, die man bei Teleska bestellen kann, ein SIM-Lock / Netlock oder ein Branding?

Handys, die von Teleska angeboten werden, haben weder SIM-Lock oder Netlock noch Branding, sofern in der Handybeschreibung nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

» Mein Handy oder weitere Hardware ist defekt - was kann ich tun?

Sofern Sie den Geräteschaden über die Herstellergarantie geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an den Gerätehersteller. Hinweise über die Garantieleistungen der Gerätehersteller finden Sie üblicherweise in der Bedienungsanleitung, oder auf dem Internetauftritt des Herstellers.

Sofern Sie von Ihrem gesetzlichen Gewährleistungsrecht Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte unmittelbar an Teleska.

» Kontakt

Fragen zum Vertrag

» Wie lange dauert es, bis mein Vertrag freigeschaltet ist?

Sofern uns alle notwendigen Unterlagen vorliegen, erfolgt eine Freischaltung in der Regel binnen weniger Stunden. Sollten durch den Netzbetreiber weitere Unterlagen nachgefordert werden oder Ihre Unterlagen bei Teleska unvollständig sein, kann sich die Freischaltung verzögern.
In jedem Fall werden Sie per E-Mail ü,ber den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert. Den Vertragsstatus können Sie zusätzlich jederzeit online abfragen.
Hierfür benötigen Sie lediglich Ihre Auftragsnummer und das von Ihnen vermerkte Vertragskennwort.

» Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Die Mindestvertragslaufzeit von Mobilfunkverträgen beträgt in der Regel 24 Monate.
Abweichende Laufzeiten werden in den Tarifdetails angegeben.

» Wo und wann kann ich meinen Mobilfunkvertrag kündigen?

Sollten Sie Ihren Mobilfunkvertrag zum Ende der Mindestvertragslaufzeit kündigen wollen, muss dies spätestens drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit geschehen, andernfalls wird der Vertrag automatisch verlängert.
Eventuelle Erstattungen der Grundgebühr o.Ä. entfallen.
Bitte richten Sie das Kündigungsschreiben direkt an den Netzbetreiber

» Wie viele Verträge kann ich auf eine Person abschließen?

Die Freigabe der Verträge obliegt dem Netzbetreiber. Die Anzahl der pro Person genehmigten Verträge variiert und kann nicht pauschal angegeben werden.
Für Unternehmen gelten hierbei andere Konditionen als für Privatpersonen.

» Kann mein Vertrag auch abgelehnt werden?

Ein Mobilfunkvertrag kann durch den Netzbetreiber abgelehnt werden.
Aus Datenschutzgründen werden uns keine Gründe für die Ablehnung des Vertrags genannt.

» Was passiert bei einer eventuellen Nichtverfügbarkeit des gewählten Angebotes?

Sollte es bei einer Bestellung zu einer Nichtverfügbarkeit des bestellten Gerätes kommen, wird Ihnen von unserem Kundenservice ein gleichwertiges oder höherwertiges Gerät als Ausweichangebot zur Auswahl gestellt.

» Wer kann bestellen?

Bestellen kann jeder, sofern er über einen deutschen Wohnsitz verfügt und älter als 18 Jahre ist. Sofern Sie deutscher Staatsbürger sind, benötigen Sie hierfür lediglich einen gültigen Personalausweis sowie eine deutsche Bankverbindung. Eine Bestellung bei Teleska ist nur bei Zustimmung zum Lastschriftverfahren (Bankeinzug) möglich.
Kunden mit einem europäischen Pass reichen bitte eine Kopie des Passes und eine Meldebescheinigung ein.
Kunden mit einem nicht-europäischen Pass reichen bitte eine Passkopie sowie eine Kopie der Aufenthaltsgenehmigung ein.

Firmenkunden reichen bitte eine beidseitige Kopie vom Ausweis des Gewerbeinhabers, eine Vollmacht des Gewerbeinhabers sowie eine Kopie des Handelsregisterauszuges oder der Gewerbeanmeldung ein. Bitte beachten Sie, dass das Zustandekommen einen Vertragsverhältnisses durch den Netzbetreiber abgelehnt werden kann!

» Wird der Vertragstext bei Teleska gespeichert?

Es erfolgt eine Speicherung Ihres Vertragstextes bei Teleska. Sollten Sie eine Kopie benötigen, können Sie diese über den Teleska Kundenservice anfordern.

Fragen zur Bestellung

» Wie funktioniert die Bestellung?

Wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben, klicken Sie unten rechts auf den Bestellbutton.
Sie durchlaufen nun den Bestellvorgang. Halten Sie bitte Ihre Bankdaten sowie Ihren Personalausweis oder Reisepass zur Legitimierung bereit.
Achtung: Seit 2009 müssen Sie die Mobilfunkverträge nicht mehr ausdrucken und unterschrieben an uns senden.

Ihre Bestellung wird mit DHL an Sie versendet. Sie erhalten von uns eine E-Mail mit einem Sendungscode mit dem Sie den Versandweg Ihrer Bestellung online verfolgen können.

» Kann ich meine persönlichen Daten auf dem Antrag ändern?

Sollte Ihnen ein Fehler bei der Eingabe Ihrer Daten unterlaufen sein, schicken Sie uns bitte eine E-Mail, wir werden den Fehler umgehend beheben.

» Wie ist der Status meiner Bestellung?

Über den Status Ihrer Bestellung können Sie sich mittels der Bestellstatusabfrage auf dem Laufenden halten.

» Wie wird die Zuzahlung entrichtet?

Sollte Ihre Bestellung einen einmaligen Gerätepreis beinhalten, wird der Betrag 14 Tage nach Versand der Ware per Lastschriftverfahren von Ihrem Bankkonto abgebucht.

» Welche Unterlagen benötige ich für die Bestellung?

Seit 2009 müssen Sie die Mobilfunkverträge nicht mehr ausdrucken und unterschrieben an uns senden. Nach Abschluss des Online-Bestellwegs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sollten Unterlagen seitens des Mobilfunkproviders oder Netzbetreibers nachgefordert werden, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
In der Regel erfolgt die Freischaltung des Mobilfunkvertrags unmittelbar, sofern Sie kein abweichendes Freischaltdatum angegeben haben. Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 24 Stunden per DHL. Bitte halten Sie bei der Auslieferung unbedingt ihren Personalausweis oder Reisepass bereit.

» Ich bin Firmenkunde. Worauf muss ich achten?

Seit April 2010 bietet die Sparhandy Marke Conbato.de spezielle Geschäftskundenverträge an. Über Conbato haben Geschäftskunden die Möglichkeit sich speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote erstellen zu lassen und werden durch unsere Geschäftskundenbetreuer kompetent beraten.

Sollten Sie Wert auf eine persönliche Beratung legen, vereinbaren Sie einfach einen Termin mit unserem Außendienst.

» Kann man einen anderen Kontoinhaber angeben?

Leider ist es nicht möglich, einen vom Vertragsinhaber abweichenden Kontoinhaber anzugeben!

» Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Sollten Sie ihr Vertragskennwort vergessen haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

» Kontakt

» Ich habe keine Auftragsnummer, was nun?

Sollten Sie keine Auftragsnummer erhalten oder diese verlegt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

» Kontakt

» Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation geschickt werden?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht an eine Packstation schicken, denn bei der Auslieferung Ihrer Bestellung muss ein Personenabgleich durchgeführt werden. Dies ist bei der Lieferung an eine Packstation nicht möglich.

Fragen zur Lieferung

» Bedeutet die Freischaltung gleichzeitig Lieferung der Ware?

Die Freischaltung ist die Benachrichtigung des Mobilfunkproviders über das Zustandekommen des Mobilfunkvertrags bzw. dessen Genehmigung.

Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit des bestellten Gerätes 3 bis 7 Werktage nach Freischaltung des Mobilfunk- und/oder Datentarifvertrages.
Über den genauen Status Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert. Sie können den Bestellstatus zusätzlich online abfragen. Hierzu benötigen Sie nur Ihre Auftragsnummer und Ihr Kennwort.

» Über welchen Dienstleister wird die Bestellung ausgeliefert?

Teleska versendet für Sie kostenfrei über DHL bzw. DHL Express.

» Was passiert, wenn man bei der Zustellung des Pakets nicht zu Hause ist?

Wenn Ihr Paket mit DHL Express versendet wird, sie aber bei der Zustellung nicht anzutreffen sind, können Sie über die DHL Hotline unter 01805 345 300 1 (0,14 Euro je angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen, höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen) oder die Teleska Hotline eine erneute Zustellung beauftragen.

Wenn Sie bei der Zustellung einer DHL Lieferung nicht zu Hause sind, wird das Paket in Ihrer DHL Filiale hinterlegt. Sie können das Paket innerhalb der nächsten 7 Werktage gegen Vorlage Ihres Ausweises abholen. Bei der Legitimation mit einem Reisepass ist zusätzlich eine aktuelle Meldebescheinigung erforderlich. Sollten Sie das für Sie hinterlegte Paket nicht innerhalb von 7 Werktagen abholen, wird es an Teleska zurückgeschickt.

Bitte setzen Sie sich in diesem Fall mit dem Teleska-Kundenservice in Verbindung.

Bei einem Versand über DHL sind auch Ersatzzustellungen möglich.

» Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit des bestellten Gerätes 3 bis 7 Werktage nach Freischaltung des Mobilfunk- und/oder Datentarifvertrages.

» Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Ja, Sie können im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse angeben und sich Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz etc. schicken lassen.

» Muss ich Versandkosten zahlen?

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt kostenfrei per DHL bzw. DHL Express. Sofern eine Zuzahlung für die ausgewählte Hardware anfällt, wird dieser Betrag per Lastschriftverfahren von Ihrem Bankkonto abgebucht.

» Versendung der SIM-Karte bei Lieferverzug der Ware.

Sollten wir das Handy oder andere Bestandteile Ihrer Bestellung (z.B. weitere Hardware etc.) nicht auf Lager haben, versenden wir Ihre SIM-Karte auf Wunsch gerne vorab. Sobald die ausstehenden Geräte bei uns eingetroffen sind, werden diese umgehend an Sie versendet.

» Was passiert mit den Kosten für die Grundgebühr bei Lieferverzug?

Sollte es zu einem Lieferverzug über die vertraglich vorbehaltenen 7 Werktage hinaus kommen, erstatten wir Ihnen die anteilige Grundgebühr ab dem 8 Werktag bis zum Erhalt der Ware.

» Wo ist mein Paket gerade?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie von uns eine Email und können über die Bestellstatusabfrage auf unserer Homepage den Sendungsweg Ihrer Bestellung verfolgen.

» Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung?

Im Fall einer Rücksendung haben Sie verschiedene Möglichkeiten:

  1. 1.) Sie setzen sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und lassen eine Abholung Ihrer Sendung durch DHL vereinbaren.
  2. 2.) Sie schicken Ihre Sendung sowie die Rechnung der Versandkosten direkt an Teleska und bekommen die Versandkosten durch Teleska erstattet.
  3. 3.) Sie schicken Ihre Sendung mit dem Vermerk "Porto zahlt Empfänger" an Teleska.

» Vertriebsgebiet - Wohin kann geliefert werden?

Das Vertriebsgebiet von Teleska ist auf die Bundesrepublik Deutschland beschränkt. Eine Lieferung in das Ausland ist nicht möglich.

» Der DHL-Zusteller hat mir das Paket nicht ausgehändigt, was nun?

Wir versenden für Sie kostenfrei per DHL bzw DHL Express. Der DHL-Zusteller ist im Rahmen des Postident-Verfahrens nicht befugt eine Sendung zuzustellen, wenn die Daten in den Vertragsunterlagen von den Angaben im Personalausweis der entgegennehmenden Person abweichen. Bei der Legitimation mit einem Reisepass ist zusätzlich eine aktuelle Meldebescheinigung erforderlich. Sollten Sie ihr Paket aus diesem Grund nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bitte beachten Sie abweichende Vereinbarung im Rahmen von Ablageverträgen.

» Was muss ich bei der Annahme meiner Bestellung beachten?

Wir versenden für Sie kostenfrei über DHL bzw. DHL Express. Bitte halten Sie unbedingt Ihren Personalausweis oder Ihren Reisepass mit aktueller Meldebescheinigung bereit, denn nur der ausgewiesene Vertragsinhaber ist im Rahmen des Postident-Verfahrens autorisiert, die Bestellung anzunehmen. Bitte beachten Sie abweichende Vereinbarung im Rahmen von Ablageverträgen.

» Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation geschickt werden?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht an eine Packstation schicken, denn bei der Auslieferung Ihrer Bestellung muss ein Personenabgleich durchgeführt werden. Dies ist bei der Lieferung an eine Packstation nicht möglich.

Fragen zur Rechnung

» Wie bekomme ich meine Rechnung zugestellt?

Ihre Mobilfunkrechnung erhalten Sie von Ihrem Netzbetreiber per E-Mail. Sollten Sie eine Papierrechnung wünschen, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Netzbetreiber.

» An wen kann ich mich bei Rechnungsfragen wenden?

Aus Datenschutzgründen haben wir keinen Zugriff auf Ihre Rechnungsdaten.
Bitte wenden Sie bei Fragen zu Ihrer Rechnung an den zuständigen Rechnungssteller.

» Wem teile ich meine geänderte Rechnungsanschrift mit?

Bitte teilen Sie ihrem Netzbetreiber oder Mobilfunkprovider Ihre neue Rechnungsanschrift mit.

Bitte teilen Sie dem Mobilfunkprovider einen Wechsel Ihrer Bankverbindung umgehend mit. Sollten Sie vertraglich geregelte Erstattungen durch Teleska bekommen, teilen Sie uns Ihre neue Bankverbindung bitte schriftlich per Brief oder Fax mit. Bitte achten Sie darauf, den betreffenden Brief oder das Fax zu unterschreiben.
Sie erreichen uns

Per Post:
Teleska
Breite Str. 100 / Auf dem Berlich 1
50667 Köln

Per Fax: 0180 – 577 778 10
(0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen.)

» Wie bekomme ich die vertraglich vereinbarte Erstattung?

Sollten Sie einen Vertrag mit einer monatlichen Erstattung abgeschlossen haben, wird der vertraglich vereinbarte Betrag monatlich auf das in den Vertragsunterlagen hinterlegte Konto überwiesen.

Die erste Erstattung erfolgt im Folgemonat nach erfolgreicher Bonitätsprüfung des betreffenden Mobilfunkvertrags. Sollten Sie einen Vertrag mit einer einmaligen Erstattung abgeschlossen haben, erfolgt die Auszahlung ebenfalls im Folgemonat nach erfolgreicher Bonitätsprüfung des betreffenden Mobilfunkvertrags.

» Welche Möglichkeiten habe ich meine monatliche Rechnung zu bezahlen?

Der Rechnungsbetrag wird per Lastschriftverfahren von dem im Vertragsformular angegebenen Konto abgebucht.
Andere Zahlungsmöglichkeiten sind nur nach Absprache mit dem zuständigen Netzbetreiber möglich.

» Wann wird der monatliche Rechnungsbetrag abgebucht?

Sollten Sie Informationen darüber wünschen, wann der Rechnungsbetrag abgebucht wird, bitten wir Sie, sich mit dem zuständigen Netzbetreiber in Verbindung zu setzen.

Fragen zu Teleska

» Wer ist Teleska?

Teleska ist eine eingetragene Marke der Sparhandy GmbH mit Sitz in Köln und wurde im März 2011 gegründet.

Teleska ist Ihr Spezialist für Voice- und Datentarife von o2 und das mobile Surfen im Internet.

» Wer steht hinter Teleska?

Teleska ist eine eingetragene Marke der Sparhandy GmbH.

Die Sparhandy GmbH hat sich als eines der führenden Ecommerce-Unternehmen im Bereich Telekommunikation etabliert und ist bis heute inhabergeführt durch den Gründer Wilke Stroman.
Seit Gründung ist die Mitarbeiterzahl am Standort Köln auf über 40 Angestellte gestiegen. Bis Ende 2009 wickelte die Sparhandy GmbH über 500.000 Verträge ab.

Sparhandy.de wurde als erster Online-Shop seiner Kategorie mit dem TÜV SÜD Gütesiegel ausgezeichnet. Zusätzlich hat der Sparhandy Online-Shop das renommierte Trusted Shops Gütesiegel erhalten.

Weitere Informationen zu Sparhandy finden Sie hier.

» Welche Tarife bietet Teleska an?

Um Ihnen jederzeit günstige und attraktive Angebote bieten zu können, die perfekt auf Ihre Wünsche abgestimmt sind, bieten wir Ihnen unterschiedliche Tarife mit 6 oder 24 Monaten Laufzeit an.

Eine Übersicht unserer Angebote finden Sie hier.

» Hat Teleska ein Affiliate-Programm?

Ja, Teleska bietet ein Affiliate-Programm an.
Hier erfahren Sie mehr darüber. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung.

Fragen allgemein

» Was mache ich bei Verlust oder Diebstahl meiner SIM-Karte?

Lassen Sie Ihre SIM-Karte umgehend sperren, wenn sie Ihnen abhanden gekommen ist oder gestohlen wurde!
Wenden Sie sich hierfür direkt an den Netzbetreiber. Diesen erreichen Sie unter der folgenden Servicenummer:
01805 - 62 43 57 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 42 Cent/Min.)

» Meine SIM-Karte ist gesperrt. Was kann ich tun?

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Netzbetreiber in Verbindung, um den Grund für die Sperrung zu klären und ggf. aufzuheben. Diesen erreichen Sie unter der folgenden Servicenummer
01805 - 62 43 57 (14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 42 Cent/Min.)

Kontakt

» Teleska Kontaktdaten

Bei Fragen können Sie sich über das » Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Teleska
Breite Str. 100 / Auf dem Berlich 1
50667 Köln

Tel.: 01807 – 777781
Fax: 0180 – 577 778 15
(Festnetz: 0,14 Euro/Min., ersten 30 Sek. kostenlos.; Mobilfunknetz: 0,42 Euro/Min., ersten 30 Sekunden kostenlos.)

SCHNELLE HILFE

Hotline

01806 - 777780
(0,20 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,60 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)